Ya, Anda dapat membatalkan atau mengubah pesanan sebelum dikirim dengan syarat dan ketentuan tertentu. Pesanan dapat dibatalkan selama status masih "Menunggu Pembayaran" atau "Sedang Diproses". Setelah pesanan memasuki status "Sedang Dikirim", pembatalan tidak lagi dapat dilakukan dan Anda harus mengikuti proses pengembalian setelah menerima paket.

Untuk membatalkan pesanan, masuk ke akun Anda dan pilih pesanan yang ingin dibatalkan dari halaman "Pesanan Saya". Klik tombol "Batalkan Pesanan" dan ikuti langkah-langkah konfirmasi. Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 3-7 hari kerja tergantung pada metode pembayaran yang digunakan. Untuk pembayaran kartu kredit, dana akan dikembalikan ke kartu yang sama.

Jika Anda ingin mengubah pesanan seperti mengganti produk, menambah item, atau mengubah alamat pengiriman, segera hubungi tim dukungan pelanggan kami. Perubahan hanya dapat dilakukan jika pesanan belum diproses untuk pengiriman. Tim kami akan membantu mengecek ketersediaan stok dan memproses perubahan jika memungkinkan. Perubahan alamat mungkin akan mempengaruhi estimasi waktu pengiriman dan biaya pengiriman.

Kami memahami bahwa keputusan pembelian dapat berubah, dan kami berusaha memberikan fleksibilitas maksimal kepada pelanggan. Namun, untuk efisiensi proses dan kepuasan pelanggan lainnya, kami menyarankan untuk memeriksa kembali pesanan Anda sebelum menyelesaikan pembayaran. Jika Anda perlu bantuan segera, jangan ragu menghubungi tim dukungan pelanggan kami yang siap membantu kapan saja.