Ya, Anda dapat membatalkan pesanan setelah ditempatkan, namun dengan syarat dan kondisi tertentu. Pesanan dapat dibatalkan selama status masih "Menunggu Pembayaran" atau "Sedang Diproses". Setelah pesanan memasuki status "Sedang Dikirim", pembatalan tidak lagi dapat dilakukan dan Anda harus mengikuti proses pengembalian setelah menerima paket.

Untuk membatalkan pesanan, masuk ke akun Anda dan pilih pesanan yang ingin dibatalkan dari halaman "Pesanan Saya". Klik tombol "Batalkan Pesanan" dan ikuti langkah-langkah konfirmasi. Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 3-7 hari kerja tergantung pada metode pembayaran yang digunakan. Untuk pembayaran kartu kredit, dana akan dikembalikan ke kartu yang sama.

Jika pesanan sudah dikemas dan siap dikirim, biaya pembatalan mungkin dikenakan sebesar 10% dari nilai pesanan untuk menutup biaya pemrosesan. Namun, jika pembatalan dilakukan dalam waktu 1 jam setelah pemesanan, kami akan memproses pengembalian dana penuh tanpa biaya. Untuk produk digital atau layanan, kebijakan pembatalan dapat berbeda sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.

Kami memahami bahwa terkadang keputusan pembelian dapat berubah, dan kami berusaha untuk memberikan fleksibilitas maksimal kepada pelanggan. Jika Anda mengalami kesulitan dalam membatalkan pesanan atau memiliki pertanyaan tentang kebijakan pembatalan, tim dukungan pelanggan kami siap membantu Anda dengan proses pembatalan yang cepat dan mudah.