Jika Anda menerima barang dalam kondisi rusak atau cacat, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Produk yang rusak saat diterima termasuk dalam kategori yang memenuhi syarat untuk pengembalian atau penggantian. Untuk membantu kami memproses permintaan Anda dengan cepat, harap segera melaporkan kerusakan tersebut setelah paket diterima.

Saat mengajukan laporan, Anda mungkin diminta untuk memberikan bukti berupa foto atau video yang menunjukkan kondisi barang yang rusak, kemasan luar, serta label pengiriman. Informasi ini membantu tim kami memverifikasi masalah dan menentukan solusi yang paling tepat, seperti penggantian barang atau pengembalian dana.

Pastikan barang yang rusak tidak digunakan dan tetap disimpan dalam kondisi seperti saat diterima, termasuk kemasan dan aksesorinya. Setelah permintaan Anda disetujui, kami akan memberikan petunjuk lebih lanjut mengenai proses pengembalian atau pengiriman barang pengganti.